Пока нет оценок.
Пожалуйста, подождите...

Онлайн-шопинг имеет множество преимуществ, по сравнению с традиционным шопингом, но люди сталкиваются с некоторыми проблемами, покупая товары и услуги онлайн.

QA консультанты утверждают, что многие процессы покупки прерываются по причине разных проблем с оплатой. Собственно говоря, операции онлайн-платежей зависят от многочисленных факторов, включая связь, технические аспекты, доступность средств на карточке клиента и т.д. Разные сценарии оплаты и подобные проблемы должны приниматься во внимание по время функционального тестирования, нагрузочного тестирования, тестирования безопасности и других услуг обеспечения качества.

Многие проблемы, как опечатки, недостаток средств на карте, могут легко быть решены самими клиентами безо всякой помощи, если клиенты немедленно получают о них информацию.

Чтобы увеличить количество успешных денежных операций, онлайн-магазин должен предоставить клиентам:

— возможность немедленно связаться со службой поддержки, которая поможет избежать проблем;
— четкие и простые инструкции о том, как связаться со службой поддержки;
— мгновенную и информативную обратную связь об ошибках, которые произошли во время платежных операций, оформления заказов; это значит, что система должна проверять входные данные сразу же, а не в конце операции.

Эксперты в тестировании электронной коммерции утверждают, что эти простые меры могут помочь решить большинство проблем, которые случаются во время платежных операций, это увеличивает лояльность клиентов и популярность веб-магазина.

Оставить комментарий