QA консалтинг: как организовать регистрацию в веб-магазине?

Пока нет оценок.
Пожалуйста, подождите...

Далеко не многим нравится тратить время на заполнение различных форм и предоставление личных данных.

Но личная информация необходима для идентификации клиента и маркетинговых целей. Потому веб-магазины предлагают пользователям зарегистрироваться и завести аккаунт в системе. Они предлагают разные преимущества зарегистрированным пользователям.

Специалисты по консультированию в области обеспечения качества утверждают, что процесс регистрации должен отнимать минимум времени и усилий, иначе это будет сбивать с толку и раздражать пользователей.

Советы по регистрации:

— получайте необходимую информацию о пользователе во время оформления заказа, а не до или после процесса;
— используйте е-мейлы или телефонные номера пользователей для входа в систему; люди всегда помнят свои е-мейлы и номера телефонов, но забывают имя пользователя для входа в систему;
— информируйте пользователей о том, что е-мейл или номер телефона используется для входа в систему, иначе сайт не примет имя пользователя, и пользователь не будет знать, почему это случилось;
— предоставляйте четкую информацию о преимуществах зарегистрированных пользователей;
— внимательно проверяйте процесс регистрации во время тестирования.

Если процесс регистрации организован правильно, он прост и не требует усилий от пользователя. Юзабилити тестирование показывает, что сложный и раздражающий процесс тестирования является серьезным дефектом, он отпугивает посетителе

Оставить комментарий