QA консалтинг: как организовать регистрацию в веб-магазине?

Пока нет оценок.
Пожалуйста, подождите...

Далеко не многим нравится тратить время на заполнение различных форм и предоставление личных данных. Но подобная информация необходима для идентификации клиента и маркетинговых целей.

Потому веб-магазины предлагают пользователям зарегистрироваться и завести аккаунт в системе. Они предлагают разные преимущества зарегистрированным пользователям.

Специалисты по консультированию в области обеспечения качества утверждают, что процесс регистрации должен отнимать минимум времени и усилий, иначе это будет сбивать с толку и раздражать пользователей.

Советы по регистрации:

  • получайте необходимую информацию о пользователе во время оформления заказа, а не до или после процесса;
  • используйте электронную почту или телефонные номера пользователей для входа в систему; люди всегда помнят свою электронную почту и номера телефонов, но забывают имя пользователя для входа в систему;
  • информируйте пользователей о том, что электронная почта или номер телефона используется для входа в систему, иначе сайт не примет имя пользователя, и пользователь не будет знать, почему это случилось;
  • предоставляйте четкую информацию о преимуществах зарегистрированных пользователей;
  • внимательно проверяйте процесс регистрации во время тестирования.

Если процесс регистрации организован правильно, он прост и не требует усилий от пользователя. Юзабилити-тестирование показывает, что сложный и раздражающий процесс тестирования является серьезным дефектом, он отпугивает посетителей.

Оставить комментарий

WP Facebook Auto Publish Powered By : XYZScripts.com