Как тестирование делает приложение электронной коммерции удобным для пользователя?

На сегодняшний день существует богатый выбор продуктов и услуг.

Популярность электронной коммерции определяется высоким уровнем удобства в сравнении с обычными магазинами. Покупатели могут никуда не ходить, не стоять в очередях и не тратить много времени на покупки. Нужно лишь нажать пару кнопок, чтобы получить желаемые товары или услуги.

К сожалению, согласно многочисленным исследованиям и результатам тестирования удобства использования, проведенных QA-консультантами, лишь немногие онлайн-магазины могут похвастаться высокими стандартами удобства и соответствием всем требованиям клиентов.

Эксперты в сфере тестирования электронной коммерции утверждают, что глубокое понимание потребностей, желаний и моделей поведения клиентов являются основой должного удобства онлайн-магазина.

Как правило, люди посещают веб-магазин для того, чтобы:

• купить определенные товары или услуги;
• узнать о товарах или услугах, чтобы сформировать мнение о них и, возможно, в будущем купить их.

Каждый вид товаров или услуг имеет свою специфику, это должно учитываться создателями приложений электронной коммерции. Общей чертой всех онлайн-магазинов является то, что они хотят, чтобы их клиенты получили товар как можно быстрее и прилагая минимум усилий.

Дизайнеры должны предоставить клиентам все возможности и всю необходимую информацию, а услуги тестирования программного обеспечения помогают улучшить приложение и обеспечить его соответствие высоким стандартам качества.

5 распространенных недостатков приложений электронной коммерции:

1. Сложная регистрация.
2. Недостаток важной для клиентов информации.
3. Неудобный интерфейс и функционал корзины.
4. Скрытие дополнительной оплаты от пользователей.
5. Недостаточная поддержка при проблемах с оплатой.