Предоставление полезной информации в приложении электронной коммерции

Пока нет оценок.
Пожалуйста, подождите...

Согласно результатам тестирования электронной коммерции, многие веб-магазины не обеспечивают клиентов необходимой информацией, позволяющей выбрать и приобрести желаемые товары быстро и без усилий.

Выполняя юзабилити-тестирование, функциональное тестирование, тестирование пользовательского интерфейса и т.д. веб-магазина, QA-команда проверяет, представлена ли полезная информация о товарах и детали заказа должным образом.

Приложение электронной коммерции должно предоставлять следующую информацию:

  • Доступность товаров должна отображаться сразу после добавления товара в корзину; некоторые онлайн-магазины информируют клиентов о том, что на данный момент товар недоступен, в конце оформления заказа. В результате, клиент недоволен.
  • Пункты самовывоза. Это хорошая практика: предоставлять адреса пунктов самовывоза на карте; это позволяет клиентам быстро выбрать наиболее подходящие пункты.
  • Содержание заказа, цены, выбранные способы доставки и другие детали. Такая информация должна находиться на странице подтверждения заказа; многие веб-магазины показывают только суму заказа на странице подтверждения, и клиенты не могут убедиться, что они заказали нужные товары.
  • Способ доставки и время, адрес и часы работы пункта самовывоза, что делать, чтобы получить купленный товар, детали заказа. Эти детали должны быть указаны в подтверждающем письме. Такие письма помогают клиенту найти пункт самовывоза, просмотреть заказ и т.д.

Оставить комментарий

WP Facebook Auto Publish Powered By : XYZScripts.com