В современном мире многие компании по разработке программного обеспечения и электроники сталкиваются с проблемой: кто должен написать техническую документацию? Есть только три варианта: нанять технического писателя, обратиться к фрилансеру либо сотрудничать с аутсорсинговой компанией, предоставляющей услуги технического писательства.
Создание должности технического писателя
Такой вариант подойдет большим фирмам, где большой объем производства и постоянно происходит модернизация. Поэтому появляется необходимость не только актуализировать техническую документацию для устройств или программ, но и все время разрабатывать новую документацию для их следующих версий и для всего нового оборудования.
В дополнение к многочисленным руководствам и инструкциям, необходимо все время обновлять информацию по всем ресурсам компании: веб-сайтам, онлайн-магазинам, новостям компании и т.д. Такой объем работ обычно выполняется не одним человеком, а иногда даже командой технических писателей.
Также может произойти ситуация, когда у одного человека критический объем работ, и писатель очень ограничен во времени. Если рабочая нагрузка стабильна, разумным будет поиск еще одного технического писателя, но, если нагрузка возрастет, лучше обратиться к аутсорсингу.
Помощь фрилансера
Незнакомцу, найденному через интернет, нельзя доверять. Этому есть несколько причин: нет гарантии, что работа будет сделана вовремя, качественно, и что она будет закончена! Если информация имеет минимальные требования конфиденциальности — не может быть и речи о ее передаче фрилансеру. Конечно, подпись договора о неразглашении возможна, но это не защитит вас в случае передачи информации третьим лицам.
Аутсорсинг
Для большинства компаний этот вариант оптимален в соотношении цены/качества/скорости. Клиент передает все необходимые материалы исполнителю и получает полный набор технической документации.
В редких случаях технический писатель может приехать к заказчику и проконсультироваться с разработчиками, но основная работа выполняется удаленно. Соответственно, заказчик не тратит деньги на сотрудников ( на зарплату, налоги и социальные льготы) и платит только за работу, которая была выполнена для него. Такая опция еще не очень популярна, так как до недавнего времени не было аутсорсинговых компаний, специализирующихся на технической документации.
Оставить комментарий