Что это такое?

[highlight dark=”no”]Тест-персона[/highlight] – это вымышленный персонаж, который являет собой потенциальных пользователей определенной веб системы. Еще у него есть название «пользовательская персона», либо же просто «персона».

Зачем это необходимо?

Осуществляя процесс анализа проблем и потребностей персон и думая над тем, что им необходимо в первую очередь, веб маркетологи могут вскрыть все сценарии и проблемы, которые не являются очевидными для круга веб разработчиков.

В какой сфере это используется?

Использования шаблонов персон очень полезно там, где потенциальные клиенты будут непосредственно взаимодействовать с определенной системой.

Кто должен их использовать?

Подобные персоны, как правило, используются специалистами по удобству использования, но и все остальные сферы могут извлечь от них пользу, если задумываются о клиентах в процессе создания и тестирования своих продуктов.

Это так важно?

Когда перед разработчиками стоит надобность проверить разнообразные функциональные потоки либо же потенциальные проблемы, крайне эффективно использовать группу персон, поведение которых подскажет как правильно и целесообразно создавать веб компоненты.

Как разработать и успешно внедрить тест-персону?

Вначале стоит хорошо подумать о том, кто именно будет вашим конечным пользователем, почему они будут использовать ваш продукт, какие проблемы могут у них возникнуть при работе с вашим продуктом. Банально «сожмите» эти данные визуально, чтобы в процессе работы к ней можно было бы оперативно возвращаться.

Как правильно можно описать тест-персону?

Клиента продукта можно описывать множеством способов и путей. Стоит отыскать оптимальный баланс между простой в понимании персоны, и персоны с максимальным уровнем глубины.

• Личная информация. Все, что предоставляет возможность протестировать этого пользователя – например, его идентификатор клиента, либо же номер водительского удостоверения;
• Пользовательские сценарии. Как ведет себя пользователь в системе? Какие именно сферы приложения должны работать?
• Проблемы. Трудно ли будет слабовидящим пользователям взаимодействовать с приложением? Можно ли пользоваться веб продуктом людям, у которых плохой слух? Актуальные проблемы не должны быть очень серьезными и потенциально влияющими на нормальную жизнь клиента (но о них также стоит всерьез задуматься);
• Технологический опыт. Потребуются ли вашим пользователям особые знания о компьютерах или мобильных устройствах, чтобы использовать вашу систему максимально удобно и продуктивно? Есть ли подобные знания у настоящих пользователей? Никогда не стоит думать о том, что «пользователь» никогда этого не сделает. На практике всегда складывается именно так, что пользователь делает все именно так, как вы не смогли предугадать;
• Имя и личность. Если на проекте все знакомы с особенностями вашей «персоны», ее проблемные моменты очень просто и удобно обсуждать. Если, к примеру, вообразить что с только созданным функционалом взаимодействуете не вы, а условный «Джон», то разрабатываемый веб продукт получает все новые и новые грани визуального восприятия.

Яркие примеры тест-персон

Для разработки тест-персон сегодня существует множество бесплатных шаблонов. Есть разные ресурсы и продукты, но некоторые из них чересчур переполнены лишней информацией.

Чтобы составить наиболее качественные и удобные шаблоны тест-персон, можно использовать следующие ресурсы:

• Сайт Skcript.com – ресурс, где можно подобрать хорошую группу шаблонов для разных нужд;
• Integration Design Foundation – специализированный портал, где можно не только создать нужную тест-персону, но и найти множество полезной тематической информации;
• Legaltechdesign.com – самые актуальные и «свежие» вариации на тему использования шаблонов «тест-персон» при тестировании веб компонентов.