Работа над проектом — это общекомандный процесс. В каждом коллективе существенную роль играет человеческий фактор. Оставлять его в стороне никак нельзя, наоборот, нужно постоянно стараться предвидеть и учитывать потенциальные сложности.
Каждый из нас разный, каждый имеет свой персональный склад характера, взгляд на вещи и отношение к выполняемой работе.
Крайне важно находить корректный подход к каждому сотруднику для того, чтобы не просто сплотить группу общим занятием, а и создать комфортабельные условия для труда.
Для этого нужно использовать несколько действенных принципов, которые помогут сделать труд внутри компаний по тестированию максимально продуктивным и результативным.
Принципы повышения продуктивности на проекте
Базовые принципы повышения продуктивности на проекте
- Постоянное внедрение сплоченности как важного фактора работы в коллективе в сознание всех сотрудников (общее дело — общая забота);
- Постройка дружелюбных, налаженных отношений в коллективе;
- Достижение постоянной сплоченности как базового фактора рабочей эффективности;
- Осознание того, что каждый человек в рабочей группе — важное рабочее звено;
- Постройка взаимодействия каждого участника с другими членами рабочей группы;
- Анализ мотивации каждого человека на проекте, в зависимости от его выявленных целей и пожеланий.
Для процесса создания эффективного и продуктивного общения внутри проектной группы необходимо постоянно соблюдать такие условия:
- максимальное равенство позиций каждого участника команды, вне зависимости от его номинальной должности в компании;
- признание равенства в коммуникации с другими членами команды;
- при надобности, взаимная психологическая поддержка.
Первые два типа, как обычно, могут способствовать достижению максимального количества показателей и отыгрывают положительную роль в рабочей деятельности коллектива на постоянной основе.
Далее в статье мы постараемся более детально остановиться на анализе возможных конфликтных ситуаций и возможностей их недопущения в будущем (или смягчении, по возможности).
Актуальные проблемы взаимоотношений или почему продуктивность на проекте может снижаться?
Иногда бывает так, что работа вообще не ладится, проект очень сложный, а нормальной коммуникации между членами проектной группы не получается выстроить (каждый день приходиться улаживать возникающие споры, а любое собрание по проекту может быстро превратиться в поиск виновных и (или) провинившихся).
В подобной ситуации, процесс не сможет принести никакого удовольствия, а общекомандная продуктивность вместе с результативностью постепенно будет приближаться к показателю нуля.
В данном контексте можно выделить сразу несколько базовых проблем, из-за которых коммуникация внутри команды может ухудшаться:
- Повышенная концентрация на проекте и постоянное абстрагирование от общества;
- Повышенный уровень неформальной коммуникации;
- Острый недостаток общения внутри коллектива;
- Переносы личного настроения в коллектив;
- Неспособность быстро аргументировать свои требования и рабочие запросы;
- Отгораживание от возникающих внутриколлективных конфликтов;
- Отсутствие желания слушать других;
- Беспочвенные споры без оценки будущих последствий;
- Восприятие любой задачи как способа давления;
- Сверхскромность.
Анализируя эти проблемы, появляется желание не только проговорить их возможные последствия, но и постараться дать действенные советы по разрешению конфликтных ситуаций, которые нередко могут привести к разладу и недопонимаю внутри коллектива.
Ужасные взаимоотношения внутри рабочего коллектива будут постоянно мешать людям наладить эффективную работу над проектом.
Способы и методы решения конфликтных ситуаций внутри коллектива
Не нужно быть слишком скромными
Порой бывает так, что в компании есть минимум пару сотрудников, которые пытаются свести к минимуму общение со своими коллегами и с головой «уходят» в работу.
Таким людям кажется, что достаточно того, что они могут качественно делать свою работу, а общение с коллегами — это не их проблемы и заботы.
Взаимодействие с таким человеком — постоянные сюрпризы и неясности, постоянные попытки что-то узнать.
Это приводит к тому, что окружающие мало догадываются о том, что они делают, что с себя представляют, и какие задачи им можно «подкинуть».
Анализ работы такого программиста забирает больше времени у тестировщика, так как лично задать наводящий вопрос и постараться вместе решить проблему не представляется возможным.
Даже если вопрос и будет разобран, то ответ будет выражен в такой форме, что повторно обращаться с дополнительными вопросами больше не захочется.
Решение: нужно понимать, что не все люди стремятся к постоянному общению. Не все могут и любят давать правильно сформулированные ответы.
Но не нужно спешить с негативным суждением. Может быть, налаживание контакта займет много времени, тогда нужно банально запастись терпением, искать индивидуальный подход, и, может быть, человек начнет открываться совершенно с иной стороны.
Общение в неформальной обстановке должно иметь меру
Прекрасно, если в коллективе есть человек «душа компании», который всегда может поддержать диалог, разбавить атмосферу в трудную минуту или выразить своевременную поддержку коллегам.
Но плохо, когда насыщенность общения растет до той степени, что другие сотрудники просто не будут успевать выполнять свои непосредственные обязанности.
По факту, неформальное общение коллег, зачастую, может перетечь в наглое перебрасывания задач.
Подобные коммуникации в офисах «выходят боком»: задача не может выполниться в срок, даты выпусков сдвигаются, клиенты выражают острое недовольство.
Выход из ситуации очень прост — достаточно извиниться и постараться перенести неформальное общение на период вашего личного, нерабочего времени.Есть ситуации, когда нужно говорить «нет», тем самым показывая надоедливому собеседнику визуально допустимые пределы.
Недостаток общения
Порой, из-за отсутствия должного уровня коммуникации внутри проектной команды, бывает крайне сложно найти общие интересы, которые могли бы сплотить коллектив.
Совместное, внерабочее времяпровождение может помочь найти проблемы внутри коллектива и решить их. Острый недостаток такого внимания может породить замкнутость и недопонимание между работниками.
Чтобы решить этот вопрос можно использовать практику общения вне работы. Это хороший способ сплотиться и узнать друг друга более детально.
Подобная стратегия позволит обеспечить понятную манеру общения внутри коллектива и приведет к продуктивной коммуникации на должном уровне.
Настроение бывает разным, но задачу нужно выполнить
Настроение одного человека никогда не должно переходить на общий настрой всей проектной группы. Нужно сдерживать свои негативные эмоции, и не портить одним разом все отношения с коллективом.
Свои личные эмоции необходимо «доставать» только вне работы. Их не стоит переносить на коллектив.
Просто сконцентрируйтесь на поставленной задаче, и не расплескивайте негатив на людей. Это очень сложно, но все мы люди.
Все мы можем поддаваться эмоциям, но, первоочередно, нужно уважать свое окружение.
При корректном погружении в рабочую колею, проблемные моменты уходят на второй план, а порой незаметно превращаются в несуществующие.
Всегда аргументируйте свою точку зрения
Бывают такие моменты, когда тестировщик ставит перед менеджером задачу передвинуть дату выпуска на неделю, при этом не пытается объяснить причину своих требований.
В результате клиент начинает злиться на всю команду, а это, в свою очередь, приводит к сложностям при согласовании переноса срока выпусков.
Чтобы решить такие проблемы, необходимо стараться аргументировать и обосновывать свои решения и поступки.Аргументирование — это прекрасный путь к пониманию.
Порой, бывает достаточно пояснить причины именно такой реализации насущной задачи, отклонения определенного дефекта, выбора методики тестирования или расчета времени на тесты.
Это однозначно поможет избежать разных противоречий и спорных ситуаций. Используйте аргументы, старайтесь обосновывать свои требования, так как это позволяет понять уровень актуальности вашего запроса.
Краткие выводы
Трудясь над проблемами коммуникации на проекте, люди решают не только актуальные вопросы взаимоотношений, но и выстраивают более качественные и плодотворные схемы организации рабочего процесса.
Избавляясь от ссор и недопонимания, на любом проекте можно сделать коммуникацию приятной и понятной, что существенным образом упростит работу над поставленными целями.
Крайне важно добиться осознания каждым членом проектной группы важности его роли на проекте. Только сплоченная работа может привести к нужным результатам.
Также, не стоит забывать о таком важном аспекте как мотивация: если ее потерять, продуктивность проекта будет стремительно падать, ведь заинтересованности в рабочем процессе просто не будет.
Стоит помнить о некоторых нюансах мотивации каждого участника проектного процесса, ведь подобные нюансы всегда складываются в суммарную заинтересованность проектом.
Оставить комментарий