Лучшие инструменты для тестирования UX в 2020 году

Итак, давайте разберемся, что такое удобство использования и поведенческие особенности пользователя.

Во-первых, это очень важные факторы для создания и развития любого веб-сайта, с помощью которых можно повысить популярность ПО на основе предложений со стороны конкурентов.

Во-вторых, именно удобство использования помогает каждому пользователю глобальной сети выбирать для себя наиболее удобное в использовании программное обеспечение.

Чем быстрее создаются новые веб-сайты и сопутствующие им программы, тем быстрее увеличивается количество полезных инструментов, которые могут помогать собственникам сайтов делать свои веб-платформы максимально удобными для многоразового использования.

Учитывая разнообразие требований, крайне сложно выделить определенные инструменты, которые действительно отвечают пользовательским потребностям (ведь сумма подобных потребностей увеличивается с выходом нового веб-функционала).

Далее будет предоставлен перечень полезного инструментария, на основе которого можно выполнять качественное UX-тестирование в 2020 году.

К слову, некоторые из них выступают как платные продукты, а некоторые имеют бесплатные тарифы с ограниченным функционалом.

Лучшие инструменты для тестирования UX

Ethnio

Веб-сайт: https://ethn.io/

Популярный инструмент особого подбора необходимой группы участников для выполнения определенных пользовательских действий (исследований), использующий графический интерфейс нужного сайта и выполняющий определенные аналитические исследования (мануально или в автоматическом порядке).

Этот ресурс имеет функции по прерыванию нахождения пользователей на определенном сайте, чтобы на конкретном этапе знакомства с сайтом задать им вопросы, и в виртуальной форме раздать опросные листы для записи их персональных впечатлений.

Своего рода, продукт Ethnio — многофункциональный виртуальный опросник, который можно инсталлировать на веб-сайт в форме небольшого всплывающего окна.

За личное участие в определенных опросах, пользователи могут получать акционные скидки, сертификаты или бонусные предложения.

Как только система определила анкету участвующего в опросе пользователя как заполненную, в системе Ethnio появляются данные о том, можно ли проводить с этим пользователем тестирование удобства использования или нет.

Отдельно можно отметить возможность интеграции с другими инструментами для веб-тестирования (к примеру, допускается полноценная интеграция с продуктом Usabilla).

Варианты использования: продукт поставляется на платной основе, с пробной 14-дневной версией.

Ссылка на расценки: https://ethn.io/pricing

WhatUsersDo

Веб-сайт: http://whatusersdo.com/

Специализированная платформа для проведения полноценного тестирования, которая помогает изучать поведение пользователей на веб-ресурсах на основе записи видеофайлов их работы и сбора комментариев касательно удобства пользования. Беря во внимание такие данные, человек запросто может понять, что на сайте работает хорошо, а с чем придется дополнительно поработать.

На основе этой онлайн платформы можно проанализировать разнообразные ресурсы, макеты и приложения.

Привлеченная группа тестировщиков состоит из пользователей из разных сфер деятельности (ручные тестировщики, автоматизаторы, специалисты по регрессионным проверкам и другие).

В соответствии с поставленными задачами, можно устанавливать разнообразные цели для проверок.

С помощью полученных аудио- и видеозаписей, можно наглядно проанализировать поведенческие факторы пользователей при использовании тестируемого веб-продукта.

Это универсальная онлайн-платформа для качественного анализа эффективности функционирования веб-ресурса, в соответствии с актуальными требованиями цифровых продуктов в 2020 году.

Варианты использования: ПО платное с пробным бесплатным периодом до 7 календарных дней.

Ссылка на расценки: https://www.whatusersdo.com/clients/pricing

Ссылка на бесплатный период пользования: https://try.whatusersdo.com/free-trial/

Loop11

Веб-сайт: http://www.loop11.com/

Очень простой в использовании тематический инструмент для проведения тестирования удобства использования, который не требует от пользователя знаний HTML/CSS или определенных языков и навыков программирования.

Функционал программы предусматривает широкий перечень видов задач, можно настраивать автоматические задачи и правильные вопросы под них.

Программа предусматривает сразу несколько вариаций по привлечению участников тестирования для проверки определенной функциональности ПО.

При желании, можно самостоятельно разрабатывать личный перечень пользователей на основе выборки из популярных социальных сетей, создавать всплывающие окна на веб-сайте, для привлечения заинтересованных пользователей.

Инструментарий Loop11 может генерировать тестовые задания, автоматически рассылать их пользователям, а затем быстро собирать статические блоки информации (статистику посещения определенных веб-страниц, метрики активности, информацию о горячих точках на странице, работа с бенчмарками).

Дополнительно предусмотрен функционал по записи аудио или видео роликов процесса тестирования.

Варианты использования: платная основа и версия бесплатного пользования до 2 недель с момента регистрации.

Ссылка на расценки: https://www.loop11.com/pricing/

Usabilla

Веб-сайт: https://usabilla.com/

Достаточно популярный инструмент для проведения тестирования удобства использования сайтов и иных веб-приложений. С его помощью можно оценивать удобство работы с сайтами, путем публикации пользовательских отзывов и проставления оценок. При необходимости, можно использовать заметки на созданных скриншотах.

Usabilla позволяет формировать тематические группы пользователей, которые, в будущем, смогут предоставлять правдивые данные о том, что в конкретном сайте являться хорошим и полезным функционалом, а что необходимо дополнительно «отрегулировать» и «перенастроить».

Ключевой особенностью данной системы выступает техническая возможность проверки интерфейса веб-сайта еще до завершения процесса создания программного кода. Проверять можно любую веб-страницу или созданный скриншот.

При выполнении поставленной задачи пользователи могут ставить цветные маркеры на веб-страницах, выделяя самые проблемные места.

Метками также можно отображать «клики», то есть, визуально демонстрировать, какие места были нажаты и соответственно протестированы. Также, можно создавать задания «для одного клика», тем самым самостоятельно устанавливая отклик на странице.

Варианты использования: платная основа и пробная версия по персонализированному звонку.

Ссылка на актуальные расценки: https://usabilla.com/pricing-policy/

UsabilityHub

Веб-сайт: https://usabilityhub.com/

Весьма популярный инструмент для тестирования удобства использования веб-ресурсов, который предлагает большое разнообразие полезного и актуального функционала.

Портал UsabilityHub демонстрирует обширное взаимодействие пользователей с платформой, а также то, что они запоминают и на каких информационных зонах допускают ошибки.

Данный инструмент можно использовать еще до выпуска сайта, дабы на максимально ранних этапах создания веб-продукта найти проблемные места и по-максимуму исправить присутствующие ошибки.

Весь доступный функционал платформы UsabilityHub позволяет удобно тестировать навигационную панель, суммировать общее число нажатий в разных местах страницы, выстраивать ошибку с помощью последовательно настроенных скриншотов, которые создают привлеченные для теста пользователи.

Есть функция тестирования дизайна, предлагающая сразу несколько альтернативных картинок.

Присутствуют параметры создания персонализированных опросников и аналитики легкости ориентирования будущих пользователей на сайте.

Отдельного внимания заслуживает встроенный инструмент FiveSecondTest производства UsabilityHub, в возможности которого входит проверка удобства использования веб-продуктами.

Тест проходит на основании нескольких скриншотов, среди которых пользователь должен определить наиболее приемлемый, по его мнению. Система демонстрирует пользователю скриншот и через пару секунд задает вопрос: «Что конкретно из увиденного отложилось в памяти?».

Эта платформа также обладает особенным «cloud words» — набор слов, которые автоматически формируются из выполненных опросов пользователями. Подобный функционал позволяет быстро определять тенденции и максимально оперативно анализировать полученные итоги.

Варианты использования: платный аккаунт и бесплатная регистрация с некоторыми функциональными ограничениями.

Ссылка на актуальные расценки: https://usabilityhub.com/pricing

Итоги

Проанализированный выше перечень, будет крайне полезен при подборе инструментов для проведения тестирования сайтов на удобство использования и упрощения процесса взаимодействия с ним.

Все рассмотренные сервисы помогают выявить, насколько ПО соответствует заявленным ожиданиям пользователей, и, в то же время, существенно экономят временные затраты и денежные средства владельцев сайтов на проведение актуальных исследований.

Конечно, данный список  не является универсальным и полностью исчерпывающим, инструменты тестирования создаются и улучшаются на постоянной основе, но базовые характеристики удобства описанных инструментов (максимальная простота и доступность), будут несомненным плюсом для их использования в повседневности.